Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wiedererhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

Rückgabebedingungen

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen keine Waren zurücknehmen können, bei denen die original Versiegelung oder Schutzfolie entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern diese nach der Lieferung mit der original Schutzfolie oder Versiegelung versehen waren und diese entfernt wurde.

Darüber hinaus behalten wir uns vor, die Annahme von Rücksendungen zu verweigern, wenn die Ware offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist oder in einem Zustand zurückgesendet wird, der über eine bloße Prüfung der Ware hinausgeht. Eine sachgemäße Prüfung der Ware, wie sie in einem stationären Geschäft möglich wäre, ist selbstverständlich gestattet.

Ablauf der Rücksendung

Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu beachten:

Melden Sie Ihren Rückgabeentschluss über die dafür vorgesehenen Kommunikationswege an. Sie erhalten von uns eine Bestätigung sowie alle erforderlichen Informationen für die Rücksendung.

Verpacken Sie die Ware sicher und versandfest, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte legen Sie der Sendung die ausgefüllte Rücksendebestätigung bei.

Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, da dieser als Nachweis für die fristgerechte Rücksendung dient.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Sofern die Rücksendung unseren Bedingungen entspricht, veranlassen wir die Erstattung des Kaufpreises.

Für den Fall, dass die Ware Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen. Über das Ergebnis der Prüfung und die Höhe der Erstattung werden Sie informiert.

Rückgabe von Geschenken

Sofern Sie Ware erhalten haben, die als Geschenk an Sie adressiert war, und Sie diese zurücksenden möchten, bitten wir Sie, sich mit dem Beschenkten in Verbindung zu setzen, um die Rückgabe abzustimmen. Die Erstattung erfolgt in jedem Fall an den ursprünglichen Käufer.

Defekte oder falsche Ware

Sollten Sie Ware erhalten, die offensichtlich defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die entweder in Form einer Ersatzlieferung oder einer vollständigen Erstattung des Kaufpreises erfolgt.

Bitte bewahren Sie in einem solchen Fall die Ware und die Originalverpackung bis zur Klärung des Sachverhalts auf.

Allgemeine Hinweise

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle über unseren Online-Shop getätigten Bestellungen. Sie ergänzt die gesetzlichen Regelungen und soll Ihnen als Leitfaden für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung dienen.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung einer Ware sämtliche Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und sonstigen Beilagen zu sammeln und mit der Sendung zurückzuschicken. Nur so können wir eine vollständige und zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung gewährleisten.

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.